Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme Teralink sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées. Teralink s'engage à assurer la protection des données personnelles conformément aux lois en vigueur au Sénégal et aux bonnes pratiques internationales.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, Teralink peut collecter les données suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
2.2 Données de compte
- Identifiants de connexion
- Historique des connexions
2.3 Données de réservation
- Services réservés
- Dates et horaires
- Entreprises concernées
2.4 Données de paiement
Les paiements sont effectués via des services tiers. Teralink ne stocke pas les informations sensibles telles que les numéros de carte bancaire.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des comptes utilisateurs
- traitement des réservations
- envoi de notifications (email, SMS)
- amélioration de l'expérience utilisateur
- support client
- prévention de la fraude
4. Utilisation des SMS et emails
En utilisant Teralink, l'utilisateur accepte de recevoir :
- des emails de confirmation
- des rappels de réservation
- des notifications liées à son activité
Les entreprises peuvent également envoyer des SMS ou messages dans le cadre de leurs services, sous réserve du respect des règles en vigueur.
5. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
5.1 Les entreprises
Afin de permettre l'exécution des services réservés.
5.2 Les prestataires techniques
Notamment :
- services de paiement
- services d'envoi de SMS
- hébergement
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales.
7. Sécurité des données
Teralink met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :
- sécurisation des accès
- chiffrement des échanges
- protection contre les accès non autorisés
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d'accès à ses données
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d'opposition
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : support@teralink.com
9. Cookies
La plateforme peut utiliser des cookies pour :
- améliorer la navigation
- analyser l'utilisation du service
- personnaliser l'expérience
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
10. Responsabilité des entreprises
Les entreprises présentes sur Teralink sont responsables de l'utilisation des données des clients qu'elles reçoivent dans le cadre des réservations. Elles s'engagent à respecter la confidentialité et la réglementation applicable.
11. Modification de la politique
Teralink se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : support@teralink.com