Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Teralink. En accédant à la plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Description du service

Teralink est une plateforme de mise en relation entre :

• des utilisateurs (clients)
• des entreprises proposant des services

La plateforme permet notamment :

• la réservation de services en ligne
• la gestion des disponibilités
• l'envoi de notifications (email et SMS)

3. Compte utilisateur

L'utilisateur peut être amené à créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités. Il s'engage à :

• fournir des informations exactes
• garder ses identifiants confidentiels
• ne pas utiliser la plateforme de manière frauduleuse

Teralink se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d'abus.

4. Réservations

Les réservations effectuées via Teralink sont soumises à la disponibilité des entreprises. L'utilisateur est responsable des informations fournies lors de la réservation. Chaque entreprise est seule responsable de la bonne exécution du service réservé.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via des services tiers (Mobile Money, carte bancaire, etc.). Teralink agit en tant qu'intermédiaire technique et ne détient pas les fonds de manière permanente. Les frais éventuels liés à l'utilisation de la plateforme peuvent être appliqués et sont clairement indiqués avant validation.

6. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de chaque entreprise. En cas d'annulation :

• certaines réservations peuvent être remboursées
• d'autres peuvent être partiellement remboursées ou non remboursables

Les remboursements sont effectués via les services de paiement utilisés.

7. Responsabilité

Teralink agit uniquement en tant que plateforme de mise en relation. À ce titre :

• Teralink n'est pas responsable des prestations fournies par les entreprises
• Teralink ne garantit pas la qualité des services proposés
• tout litige doit être réglé directement entre le client et l'entreprise

8. Utilisation des SMS et notifications

Teralink peut envoyer :

• des emails
• des SMS

dans le cadre des confirmations de réservation, des rappels et des communications liées au service. L'utilisateur accepte de recevoir ces communications lors de l'utilisation de la plateforme.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme. Teralink s'engage à protéger les données des utilisateurs et à ne pas les partager sans consentement, sauf obligation légale.

10. Modification des conditions

Teralink se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Sénégal.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez contacter :

support@teralink.com